¿Cómo funciona WhatsApp Business para emprendedores?

Aprender a cómo usar y funciona WhatsApp Business, será elemental para emprendedores, pequeñas y medianas empresas. Porque es una plataforma que mejora la comunicación con el cliente.

En términos del proceso de venta, es una alternativa para crecer tu negocio y tener ese contacto necesario con seguidores o posibles clientes.

¿WhatsApp mejora la comunicación con tus clientes?

Un tema que todo emprendedor, dueño de negocio o empresario se preocupa constantemente, es buscar las vías más rápidas para mantener una buena comunicación con los clientes. Descargando e instalando el WhatsApp en tu equipo móvil, creas un perfil único donde puedes compartir tu correo electrónico, números de teléfono, enlaces y direcciones físicas.

De igual forma, gestionar la venta de cualquier servicio o producto, dependiendo de tu modelo de negocio, la aplicación la adaptas a la interacción que buscas.

Transformándose en una opción para negocios, especialmente, aquellos que crean embudos de ventas. Ya que, mediante la app, tienes opción de etiquetar los chats, personalizar cada negocio, identificar clientes, organizar órdenes pendientes o pagadas.

Provocando que el proceso sea más sencillo, ayudando a la automatización. Al momento que un usuario escriba, puedes configurar diferentes vías de conversación.

Además, genera cierta confianza al usuario, para activar tu cuenta de WhatsApp Business, tienes que verificar el perfil, permitiendo que el cliente confié que hay una organización o persona detrás fiable.

En sí, motiva a un cambio porque aumenta la experiencia de la marca, segmentando con precisión a los usuarios, evaluando las mejores estrategias comerciales que puedes mezclar con tu estrategia de marketing.

¿Marketing por WhatsApp Business?

Siguiendo el hilo conductual, hablar del termino WhatsApp Marketing. Se refiere a esa estrategia que consiste en aprovechar los mensajes instantáneos, para tener comunicación con tu audiencia y enviar contenido de valor.

En esta aplicación, tienes la posibilidad de automatizar desde el mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia y respuestas rápidas.

Mezclando que puedes medir, el rendimiento de tus acciones de marketing. Utilizar WhatsApp Business, permite:

• Crear base de datos.
• Definir estrategia.
• Definir mensajes.
• Brindar apoyo visual o audiovisual.
• Enviar campañas.

El objetivo de usar esta aplicación, no es solo atender a tus clientes en tiempo real. Sino filtrar los grupos adecuadamente, por ejemplo, imagínate que creas una campaña de marketing pagando publicidad por Instagram o Facebook, el siguiente paso de tu embudo puede ser enviarlo a un grupo de WhatsApp. 

Tu trabajo es incentivar a tus seguidores a ser parte de tus contactos de tu lista de seguidores, generando mensajes atractivos y aprovechando el contenido, para que conozcan lo que ofreces como negocio, quizás brindes la dirección de donde se encuentra tu negocio.

Actualmente, en muchos países, hasta los mejores especialistas de marketing utilizan WhatsApp empresa para generar buenos negocios.

¿Ventajas de usar WhatsApp como canal de comunicación?

Las características que ofrece WhatsApp como plataforma, brinda ciertas ventajas exclusivas para aquellos que se atrevan a usarlo en campañas de marketing.

Primero, son bajo los costes en comparación con otros canales de marketing. WhatsApp Business para emprendedores, es completamente gratuito, solo necesitas tener una conexión a internet y dispositivo móvil.

Se estima que hay más de 2.000 millones de usuarios activos cada mes, ofreciendo un alcance de audiencia global.

Pero el fuerte de utilizar y aprender cómo funciona este canal de comunicación, parte por la capacidad de distribución del contenido estratégico, generando mayor crecimiento de tu propio branding.

Nota: Aplicar marketing en WhatsApp, está libre de cualquier problema que exista con algún tipo de algoritmo.

No tiene ningún sistema para detectar que contenido es relevante o irrelevante.

Cuando tienes tu lista de contactos de posibles clientes, la visibilidad será directa. Los mensajes enviados, tienen mayor visibilidad de ser leídos, mucho más que por emails o redes sociales.

La sugerencia es optimizar el uso de la versión WhatsApp Web, la comodidad y las funcionalidades, facilitan tu trabajo fácilmente.

¿Qué hacer dentro de la aplicación de WhatsApp Business?

Pasar a la acción es lo más difícil, sin embargo, esta app tiene funcionalidades fáciles que debes aprender, como son:

• Crear lista de difusión – Estas listas son grupos destinatarios reunidos para que puedas enviar campañas de marketing relevantes.
• Usar chats grupales – Vender en grupos es una práctica muy común, para motivar a que los usuarios participen en un evento, seminario o curso online.
• Crear estados de WhatsApp – Muy similar a las historias de Facebook o Instagram, acá podrás compartir archivos y textos multimedia a tus contactos, a donde puedes recibir comentarios positivos o compartir ofertas especiales, con códigos promocionales.
• Elaborar un catálogo de productos – Desde el 2019, se creó la opción de crear catálogos de productos, teniendo la opción de agregar hasta 500 artículos, útil para que tus clientes potenciales puedan navegar y compartir enlaces de productos entre ellos o tu enviar el enlace a cualquier lugar.

¿WhatsApp Business es una oportunidad de oro?

En resumen, tiene mucho provecho para reforzar tu marca y construir buenas relaciones, como verás es una herramienta donde tienes total autonomía, como si crearas tu propia página web.

Tu como emprendedor o dueño de negocio, necesitas conocer estos canales de comunicación, el truco es saber los mandamientos de la red social y sacarle el mayor provecho. Grandes marcas de cualquier industria, sacan lo mejor de WhatsApp Business, en actividades como; abordar problemas del cliente, resolver dudas, brindar recomendaciones y ofrecer productos o servicios.

Si tienes un negocio y quieres llevar tu tráfico orgánico o pagado a un lugar totalmente propio, permitiendo la interacción con tus prospectos, esta herramienta es la esencial para tu progreso y consolidación de marca.

La comunicación jugará un papel fundamental en los negocios, en los próximos años. Trabajar para que tu sistema de venta este a la par de las nuevas tecnologías, será un plus propio para mantenerte vigente, generando nuevas ventas continuamente, solo por tener un sistema fácil, barato y eficaz.

Espero que este contenido sea de utilidad, teniendo en consideración como funciona WhatsApp Business para emprendedores.